25日，洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布8月受理的9起消费维权典型案例。
25日，洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布8月受理的9起消费维权典型案例。
8月24日，消费者张先生反映其8月23日在洛宁县某大药房购买一次性医用口罩，使用时发现口罩包装显示生产日期2021年4月20日，有效期两年，已经过期，认为不合理，遂拨打12315热线求助。接到投诉后，洛宁县市场监督管理局辖区所执法人员立即做出详细的调查处理，经执法人员调解，商家已向张先生道歉并协商和解，执法人员对商家行为另行处理。
按照《医疗器械监督管理条例》第四十条“医疗器械经营企业、使用单位不得经营、使用未依法注册、无合格证明文件及过期、失效、淘汰的医疗器械”和《医疗器械经营监督管理办法》第四十二条“医疗器械经营企业不可以经营未经注册或者备案、无合格证明文件及过期、失效、淘汰的医疗器械”的规定，本案中消费者购买的一次性医用口罩已超过有效期，属于失效的医疗器械，经营者应当及时与消费者解决实际问题，并承担相关法律责任。
8月28日，消费者郜先生反映其8月26日通过美团外卖购买某百货商行售卖的品牌身体乳，到货后发现产品上标注有效期截止2025年7月11日，该款身体乳明显已经过期，郜先生认为不合理，遂拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，西工区市场监督管理局辖区所执法人员立即做出详细的调查处理，经核查郜先生所述属实，商家已向郜先生道歉，并协商达成谅解，执法人员对商家问题已另行处理。
按照《化妆品监督管理条例》第三十九条：“化妆品生产经营者应当依照有关法律、法规的规定和化妆品标签标示的要求贮存、运输化妆品，按时进行检查并立即处理变质或者超过有效期的化妆品。”及“禁止经营变质、超过有效期的化妆品”的规定，本案中消费者购买到已过期的化妆品，经营者应当第一时间为广大购买的人解决实际问题，并承担相关法律责任。
