一面锦旗承载民声，一份认可凝集初心。近来，福建省邵武市金山碧波小区居民李女士特地来到邵武生态环境局，将一面绣有“心系大众 为民解忧”的赤色锦旗，慎重赠予该局作业人员陈德旗、张建云。这是人民大众用最真诚的情感、最直接的方法表达对底层同志用心处理大众环境诉求、实在保护大众环境权益的感谢之情，也表现了底层生态环境部分饯别“我为大众办实事”的务实风格。

  作业要从李女士的“烦心事”说起。她寓居的楼栋一楼，有家小型缝纫机加作业坊，14台缝纫机作业不断，机器振荡的噪声透过墙面、楼板传至家中，让李女士长时刻难以安睡，日常日子备受影响。因为电动缝纫机产生的是低频噪声，现场听着不显着，因而即使李女士多番做交流，作坊主并没当回事。所以，她抱着试一试的心态，向邵武生态环境局提交了环境诉求。

  “大众的诉求便是咱们的作业指令。”接到诉求电话后，陈德旗耐性倾听李女士诉求，不时地回应安慰她的心情。一起，向她了解噪声来历的概况，并清晰说会全力帮忙，将此事妥善处理。张建云第一时刻赶赴金山碧波小区，耐性倾听李女士的困扰，详细记载噪声影响产生的时刻、频次与李女士的详细感触。

  随后，她又前往一楼作坊，查看机器作业状况。“初听时噪声并不显着，但当我将耳朵靠近墙面时，缝纫机作业的振荡声让我难以忍受。”张建云说，此时她总算了解李女士描绘的“一躺下想歇息就吵得睡不着”是怎样一种感触。据悉，声响经固体（墙面）转播速度最快，故李女士才会反映有振荡声，其正是作坊缝纫机作业时宣布的噪声。

  面临这一成果，张建云耐性地与业主交流，一方面解说《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，清晰其职责；另一方面，考虑到作坊的运营需求，自动帮业主查询适配的降噪方案，主张购买隔音垫。在业主赞同整改后，张建云更是使用个人时刻，到作坊车间帮忙李女士将隔音垫紧密包裹在每台缝纫机的底座与地上触摸部位，最大极限地阻断振荡传导。从呼应、交流到跟进整改，他们全程紧盯，直至隔音垫悉数安装好并承认噪声合格，问题得到彻底处理，李女士总算放下心来。

  “之前找了不少当地，陈德旗是第一个乐意耐性听我把话说完的人。张建云更是亲力亲为。现在家里总算安静了，我总算能睡个安稳觉了。”回忆起问题处理的进程，李女士眼眶泛红，口气里满是激动。

  面临大众的感谢，陈德旗、张建云诚实地表明：“这面锦旗不是给咱们个人的，而是给一切看护大众环境权益的环保作业者的。”邵武生态环境局相关负责人着重，该局将以这份认可为新起点，持续秉持“心系大众为民解忧”的理念，把“民有所呼、我有所应”落到实处。

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